La Comunità e l'Associazione dei Sistemisti Informatici della Pubblica Amministrazione

Ilger

#INASAIA - Modifica del servizio di assistenza telefonica

Si informa che, a decorrere dal giorno 16 febbraio cesseranno i servizi di assistenza erogati dal Centro di Risposta INA SAIA e AIRE operativo presso questo Ministero.

Eventuali problematiche potranno essere segnalate esclusivamente al Servizio di Assistenza Telefonica che risponde al numero verde 800 863 116, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00 (con esclusione delle festività nazionali) ed alle seguenti caselle di posta elettronica, in relazione ai malfunzionamenti riscontrati:

cnsd.assistenzatecnica@interno.it per segnalazione di problematiche riguardanti il client XML-SAIA ed il sistema di sicurezza;

password.cnsd@interno.it per richiesta di invio delle credenziali per l’utilizzo del sistema INA-SAIA e per l’ accesso all’area privata del sito della Direzione Centrale per i Servizi Demografici;

sblocco.anomalie@interno.it per richieste di allineamento dati tra anagrafe comunale e INA;

infoaire@interno.it per segnalazione di  problematiche riguardanti l’invio dei dati all’Aire Centrale compresa la certificazione della postazione  comunale AIRE;

airesvil@interno.it per segnalazione di  problematiche di carattere applicativo  del software AIRE ed il sistema di sicurezza;

cie@interno.it per segnalazione di problemi da parte dei comuni che emettono Carta d'Identità Elettronica e che richiedono supporto per la risoluzione delle problematiche Hardware e Software inerenti all'emissione della stessa.

http://servizidemografici.interno.it/it/content/modifica-del-servizio-di-assistenza-telefonica

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