La Comunità e l'Associazione dei Sistemisti Informatici della Pubblica Amministrazione

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30 luglio 2015 alle ore 10.30 Webinar #OpenSource IT Service Management come asset strategico per migliorare l’efficienza IT nella #PA tenuto dalla ditta Würth Phoenix

Il 30 Luglio 2015 dalle ore 10.30 alle ore 11.30 la ditta Würth Phoenix di Bolzano ( http://www.wuerth-phoenix.com/ ) terrà alla comunità Opensipa un webinar relativo all’ Open Source IT Service Management come asset strategico per migliorare l’efficienza IT nella pubblica amministrazione basato sul software Opensource OTRS.

Relatori: Nicola Degara, Project Manager System Integration

Programma: il programma proposto viene di seguito descritto:

Per rispondere alle nuove e mutevoli esigenze dei servizi offerti dalle pubbliche amministrazioni, le soluzioni IT a supporto devono essere caratterizzati da flessibilità e dinamismo. La evoluzione rapida dei progetti open source sostiene in modo determinante il miglioramento dell'efficienza IT nelle organizzazioni. Würth Phoenix presenterà “EriZone”, una soluzione Open Source di IT-Service Management che permette di gestire efficacemente le richieste di assistenza da parte degli utenti ed amministrarle in modo organizzato. Basata su OTRS, soluzione leader di Help Desk e Ticketing, EriZone ne amplia lo spettro funzionale in ambito di Service Desk, Access Management e Service Operation, fornendo così uno strumento completo in grado di aumentare il livello dei servizi erogati.

 

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